הצהרת נגישות רשת בורגרסבר

עודכן לאחרונה | 09.02.2021

נגישות סניפים

אנו ברשת בורגרס בר פועלים רבות בנושא הנגישות ברשת במטרה לאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות ליהנות מנגישות מלאה בסניפים ושירות שוויוני ונגיש.

אנו מבצעים תמיד התאמות נגישות עפ”י המוגדר בחקיקת הנגישות ובהתאם להוראות החוק מונגשים הסניפים, כמוגדר בתקנות הנגישות.

במידה ויש לכם שאלות או הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתכם ולסייע בהתאם.

  • נגישות הסניפים – להסדרי הנגישות בסניפי הרשת, לחץ כאן
  • נהלים מונגשים והדרכות שירות לעובדים – נהלי השירות ברשת הינם מונגשים על מנת לאפשר מתן שירות שוויוני, מכבד ועצמאי ללקוחות עם מוגבלות. צוותי הניהול והעובדים בסניפים עברו הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש ורגיש ומקפידה לשמר את הידע על ידי הדרכות עובדים באופן שוטף.
    כמו כן, אנו מתחייבים להקפיד על בדיקת נגישות תקופתית ברשת בכל הערוצים, בהתאם לדרישות החוק.
  • עזרים – בכל סנפי הרשת קיימת לולאת השראה בצמוד לקופת המקום לטובת לקוחות עם מוגבלות בשמיעה
  • מתן שירות בלא המתנה בתור – אנו מאפשרים בסניפים קבלת שירות ללא תור לבקשת אדם עם מוגבלות הזכאי לכך (או המלווה). החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה כי הלקוח הינו אדם עם המוגבלות.
  • חיות שירות – אנו מאפשרים בסניפים כניסה של כל חיית שירות המסייעת לאדם עם מוגבלות.
  • מעברים והתמצאות – כל סניפי הרשת הנגישו את המעברים כך שיאפשרו מעבר לאדם עם מוגבלות. כמו כן, בסניפים ישנו שילוט מתאים המסייע בהתמצאות במרחב לאנשים עם מוגבלות.
  • עמדות שירות – עמדות השירות וההזמנות הקיימות בסניפים מונגשות לטובת אנשים עם מוגבלות, בהתאם להוראות החוק המוגדרות בתקנות הנגישות.
  • מוקד ההזמנות – מוקד ההזמנות של הרשת (2242*) מונגש בהתאם להוראות החוק. ההקלטות הינן ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
  • נגישות אתרי האינטרנט – אתר האינטרנט שלנו ואתר ההזמנות הונגשו ע”י חברת הנגשת אתרים “נגיש בקליק” והם מאפשרים לאנשים עם מוגבלות לגלוש באותה רמה של יעילות ככל הגולשים.
  • דרכי יצירת קשר להתאמות נגישות ושיפור השירות – על אף מיטב המאמצים שאנו מבצעים להנגשת הסניפים, נשמח לקבל מכם כל מידע נוסף על מנת לשפר את השירות הנגיש בכלל הערוצים. הרשת תבצע כל התאמה לבקשתו של אדם עם מוגבלות וזאת בכפוף ובהתאם להוראות החוק המוגדרות בתקנת הנגישות וכן תפרסם את ההתאמות באמצעות אחד מאלה: טלפון, פקס, דואר אלקטרוני, מסרון.

ניתן לפנות לרכזת הנגישות בחברה: זוהר גוזלן

טלפון: 02-6722207, פקס: 02-6722218, אימייל: zohar@burgersbar.co.il

כתובת למשלוח דואר: גנרל פייר קניג 32 בית מרים  , ת.ד 53214, מיקוד 9168002, ירושלים

נגישות אתר

האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט.

ככזה, אנו בבורגרס בר שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר ולאפשר חווית גלישה טובה יותר.

אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

אתר האינטרנט ואתר ההזמנות שלנו הונגשו ע”י חברת הנגשת אתרים “נגיש בקליק” והם מאפשרים לאנשים עם מוגבלות לגלוש באותה רמה של יעילות ככל הגולשים.

  • אתר האינטרנט עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA  העדכנית ביותר.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera בכפוף לתנאי היצרן. הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן כרום.

אפשרויות הנגישות בתפריט:

  • התאמה לניווט מקלדת – מתן אפשרות לניווט ע”י מקלדת
  • התאמה לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
  • חסימת הבהובים – עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
  • הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים
  • התאמות ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעי האתר
  • התאמת האתר לעיוורי צבעים
  • שינוי הפונט לקריא יותר
  • הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
  • הגדלת התצוגה לכ-200%
  • הדגשת קישורים באתר
  • הדגשת כותרות באתר
  • הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
  • הצהרת נגישות
  • שליחת משוב נגישות

יצירת קשר

על אף מאמצינו הרבים בביצוע התאמות הנגישות באתר, ייתכנו עמודים בהם התאמת הנגישות אינה מיטבית ועל כן ככל שנתקלתם בקושי בנושא נגישות נשמח לשמוע מכם!

ניתן לפנות לרכזת הנגישות ברשת: זוהר גוזלן

טלפון: 02-6722207, פקס: 02-6722218, אימייל: zohar@burgersbar.co.il

כתובת למשלוח דואר: כפר עציון 1, ת.ד 68090, מיקוד 91680, ירושלים